“有些外卖真的不要再吃了，我真的不忍心往你们手里送”“老板用黑乎乎的手抹料”……近日，一名身穿外卖骑手服装的男子在网上吐槽食品安全股票配资论坛资料大全，该视频被广泛传播。
据外卖平台通报，自6月中旬起，该男子发布的数十条视频中，都是身穿外卖骑手服装，哭诉自己“凌晨4点送外卖”“每天跑十几个小时外卖”“一个差评一天白干”等悲惨经历。经核实，该博主实际仅送了3天外卖，累计10单。而且该博主拍摄的视频内容，与此前被认定为虚假摆拍账号的内容和风格雷同。
这些视频是巧合还是有剧本？一些虚假视频为何紧盯外卖骑手等新就业群体？在相关部门及平台的合力打击下，此类虚假视频为何屡禁不止？记者对此进行了采访。
虚构骑手身份，捕捉“流量密码”
7月16日，四川省眉山市青神县公安局接到外卖平台公司举报称，某视频账号“小王哥的旅途”冒充外卖骑手，拍摄和发布虚假摆拍视频。民警调查找到了“小王哥”钟某，钟某对其冒充骑手、编造虚假信息引流的行为供认不讳，经民警批评后，才删除全部视频，销毁涉事衣物并提交悔过书。
清华大学新闻传播学院新媒体研究中心发布的《灵活就业类谣言传播机制与治理路径研究》报告指出，涉“骑手、网约车司机”的谣言年增长率超过150%，其中涉“骑手”相关谣言较多，占灵活就业比例达28.72%。
研究发现，这些谣言主要涉及收入状况、与平台关系、行业政策等，一些博主故意利用公众关注和同情心，捏造、夸大、歪曲信息，虚构图片，制造虚假人设，策划对立情节，故意卖惨营销。
北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江告诉记者，这些博主选择以外卖员、网约车司机等新就业形态劳动者的形象发布虚假视频，本质上是对“流量密码”的精准捕捉。
“新就业群体是城市生活的‘毛细血管’，贴近大众日常，其工作感受易引发共鸣，营销号通过放大或虚构他们的艰辛，能快速刺激公众情绪，引发社会关注。同时，这类视频模仿成本低，降低了造假门槛。”谢永江分析说。
记者在电商平台搜索发现，不同平台的外卖骑手服装均有售卖，头盔、马甲、T恤、外衣的售价从几元到几十元不等。一件外卖骑手服装、一辆电动车，对着手机镜头说一段话，一条难以辨别真假的视频可能随后就出现在了网上。
通过卖“爆款”课、直播带货变现
某外卖平台工作人员告诉记者，经分析发现，一些涉外卖骑手的虚假视频账号，其运作模式有明显的套路化特征：先是虚构各类悲惨故事，然后针对爆款视频传授个人经验，最后私域卖课转化牟利。
“一旦出现爆款内容，不法分子便利用‘复盘视频’的方式将网友引流到私域，并通过售卖‘短视频学习课程’变现。”该工作人员说。
上述仅送过3天外卖的男子，在相关视频热度增长后，又发布了名为“视频上了1000多万大热门，我究竟做对了什么”的视频，并以“下单99元面膜附赠短视频课程”的套路，诱导网友购买课程。
在中国政法大学数据法治研究院教授张凌寒看来，新就业群体的工作场景贯穿于公共空间与私人场域之间，天然连接起不同社会场景的叙事桥梁。他们的劳动状态与生活境遇，本身就是公众关切的社会议题。“营销号选择这些群体作为剧情主体，是找到了一条低成本、高回报地生产‘情感商品’并能最大化变现流量的捷径，这是商业逻辑对社会现实的符号化利用与消费。”张凌寒说。
对此，张凌寒认为，这一乱象带来的最直接危害，是将一个真实、多元而鲜活的劳动者群体，简化为脸谱化的戏剧人设，冒犯了劳动者的个体尊严，剥夺了其真实复杂的个体表达，可能使公众对这些劳动者形成偏见。
“如果任由此类虚假视频泛滥传播，会形成多维度的负面连锁反应，包括扭曲公众认知，伤害群体声誉，消解社会善意，透支公众同情心，破坏平台生态。”谢永江说。
如何破解虚假视频治理难题
针对恶意虚假摆拍等短视频营销乱象，监管持续加码。今年4月起，中央网信办连续开展整治短视频领域恶意营销、自媒体发布不实信息专项行动，包括从严打击恶意虚假摆拍、散布虚假信息等乱象，重点整治通过剧情摆拍、拼凑剪辑等方式编造事件、虚构或夸大情节等行为。但相关乱象仍然存在。
上述外卖平台工作人员分析认为，查办难、处罚轻是虚假视频乱象屡禁不止的原因。“摆拍视频虽然给相关企业造成了损失，但如何量化社会危害性成为监管部门和司法机关办案的难点。此外，在一些案件中，不法分子制作的视频虽然造成恶劣的社会影响，但因为没直接诈骗钱财，最终仅被行政处罚。”该工作人员说。
张凌寒认为，成本低、收益高是虚假视频顽疾难以根除的原因。“此类视频制作成本低廉，一旦成为‘爆款’，流量收益极为可观，只要这个底层逻辑不变，营销号便会用层出不穷的变体来规避审查，使得清理行动如同‘修剪枝叶’，而根系依然在蔓延。”
治理此类虚假视频乱象，谢永江建议，构建“监管-平台-行业-公众”的协同治理体系：包括明确虚构剧情并误导公众的违规标准，短视频平台应对违规账号实施阶梯处罚；对靠虚假视频牟利的营销号，可联合市场监管部门追究民事责任，提高违法成本；短视频平台也要提升审核能力，识别“高风险特征”，精准识别行业内的虚假细节。
此外，谢永江强调，还要激活新就业形态行业的自净力量，外卖、网约车平台应及时核对人员身份，公开举报渠道，鼓励从业者举报冒用身份的摆拍行为。
张凌寒认为，要实现更深层次治理，短视频平台还需要从内容管理转向生态治理。首先，平台需要对算法的价值取向负责，通过调整推荐权重，系统性降低虚假、煽情、对立内容的传播，让博眼球不再是获取流量的捷径。其次，对于批量制造虚假叙事的MCN机构和营销号，要建立起贯穿各平台的责任追究与联合惩戒机制，提高其违法违规成本。（工人日报客户端记者 陶稳）
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